İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerin ürün değişimi yapılabilmektedir.Bedeni olmayan ürünlerde veya başka bir ürün ile değişim sağlanmaktadır.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

www.elvanbutik.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için eğer üye iseniz  öncelik olarak hesabım sekmesinden ilgili siparişinizde hangi ürünleri iade etmek istiyorsanız ürünün karşısında bulunan iade butonuna tıklayarak iade talebi oluşturmanız gerekir. Sonra  herhangi ARAS KARGO şubesinden iade gönderiminizi 1910248851615 - müşteri kodu  numarasıyla  yapabilirsiniz. Teslimat adresi olarak " ERENKÖY İSTASYON CADDESİ PULUR APARTMANI NO 9/A ERENKÖY/KADIKÖY/İSTANBUL” adresini kullanabilirsiniz.

Merkezimizden size yollanan ürünlerin iadesi için siparişlerim kısmında ürün veya ürünlerin karşısındaki iade butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. 
Eğer üye değilseniz sipariş takip butonuna basıp sipariş sorgulama numarası ile siparişi sorgulattıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünün karşısında bulunan iade butonuna tıklama ile iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Yurtdışından  siparişlerde iade ve değişim yapabilir miyim ?

Yurtdışı siparişlerde iade/eğişim yapılamamaktadır.

Mağazalarımızdan iade ve değişim yapabilir miyim?

Mağazalarımızdan ürün değişimi yapılabilmektedir.

İade etme süresi kaç gündür?

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür.

İade işlemlerinde kargo gönderi ücretlerini ben mi ödeyeceğim?

Websitemizden sipariş detayınızın karışındaki "iade" butonu ile  gerçekleştirdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları düşüldükten sonra hesabınıza iadesi gerçekleşir.Ürün iadenizi ARAS KARGO dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kapıda nakit, kapıda kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinin sağlanabilmesi için, fatura içinde yer alan iade formuna IBAN ve Hesap Sahibi Adı bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Kapıda ödeme tahsilat bedeli (6,90 TL) iade edilmemektedir.Ücret iadesi talebi ile gönderilen kargolardan firmamıza gönderilirken oluşabilecek kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.

Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz. Not: Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

www.elvanbutik.com  iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.Kapıda ödeme tahsilat bedeli (6,90TL) iade edilmemektedir.Ücret iadesi talebi ile gönderilen kargolardan firmamıza gönderilirken oluşabilecek kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.

İade koşulları nelerdir?
 

Ürün/ürünlerin (varsa) orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanması gerekmektedir. 
İade işlemlerinizin hızlı gerçekleşmesi için, iade talebinizi sistemden oluşturmanız gerekmektedir. İade yapmak istediğiniz ürünün karşısındaki iade butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Faturanızı mutlaka iade yapacağınız ürün paketi içerisine ekleyiniz. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra firmamızın İlgili birimi tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygun ise süreç başlatılır. İade onaylandığında ürün ücreti yasal süre olan 10 iş günü içerisinde iade edilir. Bu süre ELVAN BUTİKin ürünü teslim alması ile başlar.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
 

Sipariş İptali

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir.Ürünün kargoya verilmiş ihtimali ortaya çıkmaktadır.İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.